Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Pons Quintana
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para que puedas consultar el estado de la entrega en tiempo real.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Para envíos dentro de la península, el plazo estimado es de 2 a 4 días laborables. Para envíos internacionales y a las Islas Baleares o Canarias, el tiempo puede variar entre 5 y 10 días laborables.
¿Qué política de devoluciones tienen?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El calzado debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos seguros a través de PayPal y plataformas de pago aplazado.
¿Cómo debo cuidar mis zapatos de piel trenzada?
Recomendamos limpiar el calzado con un paño de algodón seco y aplicar cremas incoloras específicas para piel. Evita la exposición directa a fuentes de calor y guárdalos en su bolsa de tela para protegerlos del polvo.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, enviamos nuestros productos a la mayoría de los países del mundo. Los costes de envío y los tiempos de entrega se calcularán automáticamente en el proceso de pago según tu ubicación.